Aviso de Privacidad

Última actualización: 02 de octubre de 2024

BITANDNET INNOVACIONES DIGITALES PERSONALIZADAS S.A.S. de C.V., en adelante INFININET, con domicilio en Calle 65A No 232 Fraccionamiento Floresta, C.P. 97306, Mérida Yucatán, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Los servicios ofrecidos a través de la página web https://infininet.mx y la suscripción a INFININET están proporcionados en colaboración con GRUPO BITELIT S.A. de C.V., que provee los servicios de telecomunicaciones. A continuación, le informamos sobre el uso y protección de su información:

Definiciones:

• ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición contenidos en el artículo 16 de la Constitución Mexicana.
• INAI: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
• LFPIORPI: Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
• LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para los siguientes fines principales necesarios para proporcionarle el servicio solicitado:

• Gestionar la administración de su línea y servicios a través de la plataforma INFININET, en coordinación con GRUPO BITELIT S.A. de C.V., que provee los servicios de telecomunicaciones.
• Procesar pagos y transacciones a través de Openpay de BBVA, para lo cual INFININET es el único responsable, sin que GRUPO BITELIT tenga acceso o participe en estos datos financieros.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus servicios, promociones o cambios en los productos y servicios contratados.
• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluyendo la facturación y portabilidad numérica.
• Mejorar el acceso a los servicios de administración de línea y consumo proporcionados por GRUPO BITELIT S.A. de C.V. a través de la aplicación móvil de INFININET.

2. ¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• RFC con homoclave
• Dirección completa
• Teléfono
• Correo electrónico
• Datos patrimoniales y/o financieros para procesar pagos (a través de Openpay de BBVA, gestionados exclusivamente por INFININET).
• Datos de uso generados a través de la aplicación.

3. Recopilación y Uso de tus Datos Personales en la Aplicación Móvil

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Al utilizar nuestra aplicación, es posible que te pidamos que nos proporciones cierta información de identificación personal que se pueda usar para contactarte o identificarte. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de uso

Datos de Uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza la aplicación. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de tu dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visitas, la fecha y hora de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente información como el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el ID único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que utilizas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

4. Uso de tus Datos Personales

La compañía puede utilizar los datos personales para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y mantener nuestro servicio, incluyendo el monitoreo del uso de nuestra aplicación y la interacción con los servicios de GRUPO BITELIT S.A. de C.V.
• Para gestionar tu cuenta: para gestionar tu registro como usuario de la aplicación y acceso a los servicios proporcionados por GRUPO BITELIT S.A. de C.V.
• Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y gestión del acceso a los servicios proporcionados por GRUPO BITELIT S.A. de C.V. a través de la aplicación.
• Para contactarte: para contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto relacionados con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre las funcionalidades, productos o servicios que has contratado.
• Para ofrecerte noticias o información general sobre servicios similares proporcionados a través de la aplicación, a menos que hayas optado por no recibir dicha información.
• Para gestionar tus solicitudes: para atender y gestionar las solicitudes que nos hagas.
• Para transferencias comerciales: podemos usar tu información para evaluar o realizar una fusión, venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, en el que los datos personales de los usuarios de nuestra aplicación se encuentren entre los activos transferidos.
• Para otros propósitos: podemos usar tu información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso y para mejorar nuestro servicio, productos y tu experiencia como usuario.

5. Transferencia de Datos

Los datos personales relacionados con pagos serán gestionados por Openpay de BBVA, bajo contrato exclusivo de INFININET, sin que GRUPO BITELIT participe en estos procesos financieros. Sus datos personales estarán siempre protegidos conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento (Acceso), así como a solicitar la corrección de los mismos (Rectificación), su eliminación (Cancelación) o a oponerse al tratamiento de sus datos (Oposición). También puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos ARCO, o revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud al Departamento de Datos Personales a la dirección electrónica: legales@infininet.mx o legales@grupobitelit.com, acompañada de la siguiente información:

• Nombre del usuario o suscriptor
• Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
• Documentos que acrediten su identidad
• Descripción clara de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse

7. Medidas de Seguridad

Tanto INFININET como GRUPO BITELIT S.A. de C.V. implementan medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. INFININET es responsable del manejo de los datos financieros para pagos.

8. Cambios en el Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones debido a nuevos requerimientos legales o cambios en nuestros productos y servicios. Las actualizaciones estarán disponibles en la página web https://infininet.mx o en la app INFININET. Se recomienda consultar este aviso periódicamente.

9. Consentimiento del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y manifiesta su consentimiento para su tratamiento en los términos aquí señalados.